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Spedizioni e Resi

In quanto tempo viene consegnato un ordine?
Il nostro magazzino evade gli ordini nella giornata di ricevimento dello stesso se pervenuto entro le ore 16:00 ora italiana.
I tempi di consegna previsti sono indicati nella pagina del pagamento e dipendono dal servizio di spedizione selezionato e dal paese di destinazione.

A chi sono addebitate le eventuali spese doganali?
Eventuali spese doganali o di importazione addebitate all’arrivo del pacco sono da considerarsi a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo su questi costi e non possiamo comunicare in anticipo l’importo totale che eventualmente potrebbe essere addebitato.
Ti consigliamo quindi di contattare l’ufficio doganale locale per ricevere un preventivo delle spese relativo alle eventuali spese doganali.

Sono previsti costi per la spedizione?
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori ai 250€

Spedite gli articoli in confezione regalo?
No, non è possibile inviare ordini in confezione regalo.

È possibile cambiare il metodo di spedizione dopo aver completato un ordine?
Nel momento in cui la procedura di pagamento è stata ultimata non ci sarà possibile cambiare il metodo di spedizione. Controlla attentamente l’ordine prima di premere il pulsante “Acquista”.

È possibile ricevere la spedizione all’indirizzo del mio ufficio?
Puoi decidere liberamente l’indirizzo dove farti recapitare l’ordine nel momento stesso in cui lo completi. Effettuiamo consegne presso indirizzi commerciali senza però assumerci alcuna responsabilità in caso di smarrimento o danni al pacco una volta consegnato all’indirizzo desiderato.

Non ho ricevuto il pacco e nessuna informazione di tentata consegna, cosa devo fare?
Per prima cosa verifica le informazioni contenute nell’e-mail di notifica della spedizione per comprendere se ci sono ulteriori dettagli relativi al tuo pacco. Chiedi ai tuoi vicini se hanno ritirato per tuo conto. (Questa indicazione dovrebbe essere indicata tra quelle relative al monitoraggio della spedizione).
Ti invitiamo a contattarci qualora le informazioni di monitoraggio della spedizione ne confermino la consegna inviando una mail a ordini@officinesuperbike.com citando il tuo numero d’ordine.

Per quale motivo non ricevo il mio ordine?
Verifica la data di consegna indicata nell’e-mail della spedizione e guarda se ci sono ulteriori dettagli relativi al tuo pacco. Non dimenticare che la data di consegna fornita al momento dell’acquisto è comunque indicativa. Verifica inoltre che la spedizione non sia stata ritirata da un vicino per tuo conto (ciò dovrebbe essere indicato nelle informazioni di tracciatura della spedizione).
Ti invitiamo a contattarci se non dovessero esserci aggiornamenti sullo stato della spedizione per 5 giorni inviando una mail a ordini@officinesuperbike.com citando il tuo numero d’ordine.

Riceverò una mail per avvisarmi della avvenuta spedizione?
Sì. Controlla anche i messaggi spam della tua casella di posta in arrivo. Le informazioni sulla tua spedizione possono essere visualizzate anche facendo il log in nel tuo account Officine Superbike.
Contattaci se non hai ricevuto un’e-mail di notifica della spedizione e nel tuo account non risulta che l’ordine sia stato spedito dopo 24 ore inviando una mail a ordini@officinesuperbike.com citando il tuo numero d’ordine.

Se l’articolo che ho acquistato presenta un problema/difetto, cosa posso fare?
Se ricevi un articolo che non soddisfa le tue aspettative o ritieni difettoso, contattaci inviando una mail a ordini@officinesuperbike.com citando il tuo numero d’ordine. Ti spiegheremo cosa fare.

Il corriere ha lasciato un avviso di passaggio privo di informazioni? Cosa devo fare?
Controlla le informazioni contenute nell’e-mail di notifica della spedizione per vedere se ci sono ulteriori dettagli sul tuo pacco.
Contattaci se non hai ancora trovato il pacco 24 ore dopo che le informazioni di monitoraggio della spedizione ne confermano la consegna inviando una mail a ordini@officinesuperbike.com citando il tuo numero d’ordine.

Da dove partono gli ordini?
La nostra organizzazione vanta diversi magazzini di distribuzione, tutti su territorio Italiano.